Pada hari Selasa & Rabu, 15-16 Juni 2021 telah diadakan pendidikan dan pelatihan Excellent Service untuk tenaga Front Liner, Perawat, dan Bidan. Acara ini diadakan di lantai 5 gedung Emerald di RSUD dr. H. Moch. Ansari Saleh Banjarmasin yang terbagi menjadi 2 kali sesi tatap muka dengan tetap menerapkan protokol kesehatan. Pemateri dari kegiatan ini adalah Denny Kurniawan (Area Manager) dari ESQ Kalsel PT. Arga Bangun Bangsa.

Sesuai dengan istilah Excellent Service atau Pelayanan Prima, kegiatan ini bertujuan agar karyawan Front Liner, Perawat, dan Bidan yang berhubungan secara langsung dengan pasien dapat memberikan pelayanannya yang terbaik dan memenuhi kepuasan pasien.

Pada kegiatan ini diberikan materi mengenai bagaimana cara terbaik melayani pelanggan dalam hal ini pasien di RS Ansari Saleh. Selain itu juga diberikan materi tentang mengapa Excellent Service ini harus dilakukan dan sedikit materi ESQ (Emotional Spiritual Quotient).

Selain materi yang diberikan, dalam kegiatan ini juga terdapat beberapa permainan dan role play yang mana para peserta berpura-pura menjadi karyawan yang sedang bertugas melayani dan pelanggan (pasien) yang datang.

Diharapkan dengan adanya kegiatan Excellent Service ini, karyawan Front Liner, Perawat, dan Bidan yang berhubungan langsung dengan pasien dapat memberikan pelayanan yang terbaik kepada pasien di RS Ansari Saleh. Tidak hanya sebagai standar pelayanan saja tapi juga agar dapat memberikan kepuasan pelayanan kepada pasien di RS Ansari Saleh. (humas / rsmas)

(Dok. Humas RSMAS)

Berita Terkait

Dukung Aplikasi MAS ASEP, BPJS Regional Kalimantan kunjungi RSMAS

Jumlah Pasien COVID-19 di RSUD Ansal Relatif Stabil

Pasca Idulfitri, RSUD Ansari Saleh Tidak Mengalami Lonjakan Pasien COVID-19

Direktur RSUD Ansari Saleh Dukung Gerakan Zakat Baznas Kalsel

Webinar Pemantauan dan Penanganan Komplikasi Pasien Post Anestesi

• Informasi Pasien (Resepsionis)
  Telepon : 0511-6710 000
  
  Bagian HUMAS RS rsas@kalselprov.go.id
  Fax : 0511-6710 001
  Diklat : 0511 -3300832
  
  Unit Pengaduan :
  Telepon/SMS/WA : 0813-4747-0701
  
  Instagram : @rsansarisaleh
• 
  
• 
  
• 
  
• 
  

• Anak yang mengalami gangguan tidur, cenderung memakai obat2an dan alkohol berlebih saat dewasa.
• Menurut United Stated Trade Representatives, 25% obat yang beredar di Indonesia adalah palsu.
• Buah dan sayur dapat membantu melawan infeksi dan menggantikan cairan yang hilang.
• MERS merupakan suatu penyakit yang disebabkan oleh corona virus yang disebut Middle East Respiratory
• Tanaman Brotowali dan Sambiloto dapat dibuat ramuan untuk penderita Diabetes Melitus
• WHO merilis, 30 persen anak-anak di dunia kecanduan menonton televisi dan bermain komputer.
• Menurut peneliti di Detroit, orang yang selalu tersenyum lebar cenderung hidup lebih lama.
• Presiden AS Barack Obama memesan Nasi Goreng di restoran Bali langsung dari Amerika